Hvad er returpolitikken?
Rolenna tilbyder en 30-dages returret fra leveringsdatoen. Varerne skal være i deres originale, ubrugte stand med alle mærker intakte for at være berettiget til returnering. Bemærk venligst, at kunderne er ansvarlige for omkostningerne ved returnering. Læs mere i vores Retur- og refusionspolitik.
Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?
Refusioner behandles inden for op til 7 dage efter, at vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer. Refusionen vil blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode.
Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige for min ordre?
Rolenna tilbyder gratis fragt på alle ordrer. Når din ordre er afgivet, vil den blive behandlet inden for 1-3 hverdage (mandag til fredag), og du kan forvente levering inden for cirka 5-8 hverdage (mandag til fredag) derefter. Se flere detaljer i vores Forsendelsespolitik.
Kan jeg annullere min ordre efter den er afgivet?
Hvis du ønsker at annullere din ordre, kontakt os så hurtigt som muligt på info@rolenna.com. Bemærk venligst, at vi ikke kan garantere annulleringer, når ordren er blevet behandlet.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os straks på info@rolenna.com. Inkluder dine ordreoplysninger og et billede af problemet, så vil vi løse det hurtigt uden omkostninger for dig.
