Widerrufsrecht

Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@rolenna.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen und Ihnen die vollständigen Rücksendeanweisungen geben.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der gelieferte Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

30-Tage-Rückgaberecht 
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Ob sie nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie Ihre Meinung geändert haben – wir sorgen dafür, dass der Prozess einfach und klar ist.

Keine zusätzlichen Gebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Der von Ihnen bezahlte Preis ist der Endbetrag ohne versteckte Kosten.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung abzuschließen.

Umtausch
Möchten Sie Ihren Artikel gegen einen anderen tauschen? Geben Sie dies in Ihrer Rücksendeanfrage an, und wenn das Produkt verfügbar ist, organisieren wir den Umtausch.

Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns unter info@rolenna.com. Wir sind hier, um Ihre Rolenna-Erfahrung reibungslos und unterstützend zu gestalten.