Quelle est la politique de retour ?
Rolenna offre un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées pour être éligibles à un retour. Veuillez noter que les clients sont responsables des frais de retour. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai pouvant aller jusqu'à 7 jours après réception et inspection des articles retournés. Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
Quelles options de livraison sont disponibles pour ma commande ?
Rolenna propose la livraison gratuite sur toutes les commandes. Une fois votre commande passée, elle sera traitée sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi), et vous pouvez vous attendre à une livraison sous environ 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi) ensuite. Consultez plus de détails dans notre Politique de livraison.
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à info@rolenna.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les annulations une fois la commande traitée.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@rolenna.com. Incluez les détails de votre commande et une photo du problème, et nous le résoudrons rapidement sans frais pour vous.
