¿Cuál es la política de devoluciones?
Rolenna ofrece un plazo de 30 días para devoluciones desde la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas para ser elegibles para una devolución. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Lea más en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 7 días después de recibir e inspeccionar los artículos devueltos. El reembolso se emitirá al método de pago original.
¿Qué opciones de envío están disponibles para mi pedido?
Rolenna ofrece envío gratuito en todos los pedidos. Una vez realizado su pedido, se procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes), y puede esperar la entrega en aproximadamente 5 a 8 días hábiles (de lunes a viernes) después de eso. Vea más detalles en nuestra Política de Envíos.
¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si desea cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible en info@rolenna.com. Tenga en cuenta que no podemos garantizar cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente en info@rolenna.com. Incluya los detalles de su pedido y una foto del problema, y lo resolveremos rápidamente sin costo para usted.
