Jaká je politika vrácení zboží?
Rolenna nabízí 30denní lhůtu pro vrácení zboží od data doručení. Položky musí být v původním, nepoužitém stavu se všemi připevněnými štítky, aby bylo možné je vrátit. Upozorňujeme, že zákazníci hradí náklady na zpětné zaslání. Více informací naleznete v naší Politice vrácení a refundace.
Jak dlouho trvá zpracování refundace?
Refundace jsou zpracovány do 7 dnů poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží. Peníze budou vráceny na původní platební metodu.
Jaké možnosti dopravy jsou k dispozici pro mou objednávku?
Rolenna poskytuje dopravu zdarma na všechny objednávky. Jakmile je vaše objednávka přijata, bude zpracována během 1–3 pracovních dnů (pondělí až pátek) a doručení můžete očekávat přibližně do 5–8 pracovních dnů (pondělí až pátek) poté. Více informací naleznete v naší Politice dopravy.
Mohu zrušit svou objednávku poté, co byla zadána?
Pokud chcete svou objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na info@rolenna.com. Upozorňujeme, že nemůžeme zaručit zrušení, pokud již byla objednávka zpracována.
Co mám dělat, pokud obdržím poškozený nebo nesprávný výrobek?
Pokud obdržíte poškozený nebo nesprávný výrobek, kontaktujte nás ihned na info@rolenna.com. Přiložte údaje o objednávce a fotografii problému, a my jej rychle vyřešíme bez jakýchkoli nákladů pro vás.
